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Le site www.haitiafro.com est un site de prestations de service dans le domaine de la cosmétique plus particulièrement des produits capillaires, accessible par le réseau internet. Il permet de proposer des conseils capillaires ainsi que la fabrication de produits artisanaux à des utilisateurs ou internautes naviguant sur le site. Toute réservation d'un service proposé sur le Site suppose la consultation et l’acceptation expresse des présentes conditions générales de vente et de rétractation, manifestée par le fait de cocher la case : Je déclare avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente Haïti Afro et être informé de mon droit de rétractation.

Les présentes conditions sont conclues entre d’une part Haïti Afro

SIRET : 822 743 308 00014  Code NAF : 2042Z  

Siège social : 28, avenue Dumotel 94230 CACHAN

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Objet :

Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités de vente entre Haïti Afro et l’internaute. Sont abordés principalement les modalités de réservation et de paiement ainsi que le fonctionnement du service après-vente. Ces présentes conditions concernent exclusivement les personnes physiques non commerçantes. Les commandes réalisées en ligne sont soumises aux présentes conditions générales de vente et toute commande passée par l’acheteur implique son acceptation sur le contenu des dispositions ci-dessous. Le client reconnaît avoir pris connaissance de toutes les clauses et conditions, au moment de la validation,  et déclare expressément les accepter sans réserve.

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Ces conditions générales de vente prennent effet dès l'adhésion sur le site et sont applicables au client.

Le contrat reste en vigueur pour toute la durée nécessaire à l'exécution de la prestation par le conseiller.

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L’Offre :

Toutes les offres proposées par Haïti Afro sont régis par les mêmes modalités.

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Les inscriptions aux séances doivent se faire douze (12) heures au plus tard avant son commencement. Les annulations devront se faire au maximum vingts-quatre (24) heures avant le début de la séance. Les annulations en dehors des délais seront considérées comme une séance effectuée.

 

Les prestations de service d'Haïti Afro n'ont aucune vocation médicale et ne se substituent en aucun cas à un traitement médical.

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Toute séance comprend l'intervention d'un conseiller qui encadre le client (séance individuelle) ou les clients (séances collectives)

- à distance en Visio via le portail ZOOM ou l'application WhatsApp

- en atelier à Cachan (94230)

- sur rendez-vous lors des soins capillaires à Ivry sur Seine (94200) ou à Cachan (94230).

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Haïti Afro se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la réservation par l’acheteur. Les services mis en vente sur le site Internet sont présentés et détaillés de sorte que tout consommateur soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles des séances et formules d'abonnement qu’il souhaiterait acheter (article L 111-1 du Code de la consommation). Les photos qui illustrent le descriptif des articles sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

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Produits :

Les services et formules d'abonnement proposées à la vente par Haïti Afro sont ceux qui figurent sur le site, au jour de la consultation du site par l’utilisateur et dans la limite des places disponibles. Conformément à l’ARTICLE L 111-1 du Code de la Consommation, l’acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance des caractéristiques essentielles du ou des réservations qu’il désire commander sur le site Internet www.haitiafro.com
En cas d’indisponibilité d'une séance, le client en sera informé au plus vite.
Le client doit prendre connaissance du contenu de la séance ou formule d'abonnement avant d'effectuer son paiement. Les photographies, graphismes et les descriptions des services proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement la responsabilité du vendeur.

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- Les séances collectifs

Le thème de la séance est annoncé dans son titre. Une description de son contenu à titre indicatif. Ces séances se dérouleront via le portail ZOOM ou l'application WhatsApp. Le client recevra un message électronique contenant le lien ou information pour participer à la séance réservée.

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Toute réservation non utilisée au-delà de sa période de validité est caduque. Elle ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement, prolongation validité ou avoir.

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- Les séances individuelles

Le thème est définit par le client qui réserve pour avoir des conseils à un ou des problématiques rencontrés. La durée de la séance est de 15 minutes et s'effectue via l'application WhatsApp en Visio. Le client s'engage à être visible pour un échange de qualité.

Toute réservation non utilisée au-delà de sa période de validité est caduque. Elle ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement, prolongation validité ou avoir, sauf en cas de force majeur.

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- Les séances en atelier à CACHAN (94230)

Le thème de la séance est annoncé dans son titre ainsi d'une description de son contenu à titre indicatif. Le client s'engage à être ponctuel et de respecter les règles d'hygiène et de sécurité. La courtoisie et le respect est de rigueur.

Le port du masque (masque couvrant la bouche) lors des séances est obligatoire, le client ne pourra pas y participer sans en porter un.

Le client payant en intégralité le montant de la séance, pourra apporter avec lui le ou les produits fabriqués (le nombre de produit offert dépend des ateliers et n'est aucunement obligatoire).

Lors de l'atelier, une petite dégustation peut être proposée (par exemple : une infusion ou tisane avec un biscuit ou apéritif salé). Ce "geste" est gratuit et n'est aucunement obligatoire.

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- Les soins personnalisés

Le soin capillaire s'effectue sur rendez-vous uniquement et se déroule à IVRY SUR SEINE (94200) le samedi en matinée; ou à CACHAN en semaine, à consulter les disponibilités sur le site.

Le client s'engage à respecter les horaires de son rendez-vous et de porter un masque tout au long de sa présence dans les locaux.

Possibilité de réserver en ligne à l'onglet "réservation" et/ou par SMS au 0768363822 selon les disponibilités.

Le client peut effectuer un soin capillaire de manière ponctuelle ou en souscrivant à un forfait ou abonnement

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- Formules d'abonnement 

Le paiement s'effectue mensuellement hors forfait de 5 et 10 séances individuelles qui sont payables dès l'achat.

Les formules d'abonnement sont renouvelables automatiquement par tacite reconduction. (Hors forfait de 5 et 10 séances individuelles)

Le client peut souscrire à une ou plusieurs formule(s) d'abonnement avec ou sans engagement.

Les abonnements peuvent être désactivés directement à votre espace client à tout moment. Le client peut se désabonner de lui-même à l'offre choisi ou en faire la demande pour interrompre les paiements mensuels de cette prestation, de ce fait, un paiement du mois en cours est dû pour l'abonnement sans engagement. Paiement jusqu'au terme de l'adhésion pour tous les abonnements avec engagement de 1 mois, trois mois ou 6 mois.

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Paiement :

Les paiements sont exclusivement réalisés sur la plateforme et effectués par carte bancaire via les services du prestataire de paiement tiers Stripe (https://stripe.com/)

Cette solution de paiement gère les transactions et la gestion des données bancaires. Haïti Afro n'a en aucun cas la gestion de ces données.

Les prix des services et formules d'abonnement sont indiqués en Euros et Hors Taxe car ils ne sont pas soumis à la TVA en vigueur en France (20%). 
Les prix indiqués sur le site sont garantis au jour de la commande dans la limite des stocks disponibles, et sauf erreur manifeste de typographie ou d’omission.

Haïti Afro se réserve le droit, ce que l’utilisateur accepte, de modifier ses tarifs à tout moment.

Toutes les commandes sont payables en euros et Haïti Afro se réserve le droit de réviser ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande et ce, sous réserve des disponibilités à cette date.

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Commande :

L’utilisateur peut prendre connaissance des différents services proposés à la vente par Haïti Afro sur son site www.haitiafro.com
L’utilisateur peut naviguer librement sur les différentes pages du site sans être engagé au titre d’une commande.

Si l’utilisateur souhaite passer commande, il choisira les différents services auxquels il porte un intérêt, et manifestera ledit intérêt en cliquant sur le pictogramme « panier ».
A tout moment, l’Utilisateur pourra :

• obtenir un récapitulatif des produits qu’il a sélectionné, en cliquant sur le panier.

• poursuivre ou modifier sa sélection de produits

• terminer sa sélection de séances et commander ces services

Pour commander les offres qu’il a ainsi choisis, tout utilisateur devra s’identifier, en saisissant son adresse e-mail ainsi que le mot de passe qu’il aura préalablement choisi lors de la création de son compte, soit, s’il s’agit de sa première commande, en cliquant sur « Créer mon compte ». Dans cette dernière hypothèse, l’utilisateur devra remplir avec exactitude le formulaire mis à sa disposition, sur lequel il fera notamment figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, adresse postale complète, pays. En outre, l’utilisateur devra fournir son adresse e-mail et un mot de passe de son choix qui lui sera personnel et confidentiel et dont il aura besoin pour s’identifier ultérieurement sur le site.
L’utilisateur est informé et accepte que la saisie de ces deux identifiants vaut preuve de son identité et manifeste son consentement.
Une fois l’utilisateur identifié, un bon de commande apparaîtra à l’écran, récapitulant : les nature, quantité et prix des produits retenus par l’utilisateur, ainsi que le montant total de la commande, le ou les services choisis, les coordonnées de l’utilisateur.

Lorsque l’acheteur passe commande sur le site www.haitiafro.com, il s’engage à accepter les présentes conditions générales de ventes sans restriction. La vente sera considérée comme définitive dès réception du paiement.

Haïti Afro se réserve le droit de refuser d’honorer une commande pour un ou plusieurs des motifs suivants: règlement incomplet de la commande ou litige antérieur concernant le paiement d’un client.

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Une fois la commande passée, le client recevra un courriel de notification lui confirmant la prise en charge de la suscription à une offre ou réservation d'une séance.

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Droit de rétractation

Tout client bénéficie d'un droit de rétractation conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, d'un délai de quatorze jours calendaires révolus. Ceci et à condition que le client n'ai effectué aucune réservation à une séance (hors annulation 24h au plus tard avant le début d'une séance)

 

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Réservation séance

Le client pourra s'inscrire et participer à une ou plusieurs séances proposées par Haïti Afro via son compte Client au sein du site. Une fois que le client sélectionne et valide son inscription à une séance, il pourra participer à ladite séance selon les détails présentées (date, horaires, plateforme etc...) et dans la description du thème choisi.

L'absence du client à une séance pour quelque motif que ce soit ne donnera lieu à aucun remboursement. Sauf cas de force majeur...

Une fois la commande passée, le client recevra une notification par E-mail lui confirmant son inscription.

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Réclamations

Les réclamations, questions, demande de renseignements concernant les commandes passées via le site, peuvent être transmises par E-mail à l'adresse kendymichel@haitiafro.com

Aucune réclamation effectuée par le client et/ou le participant ne peut avoir pour effet suspension de paiement par ce dernier des commandes concernées.

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Responsabilité du client

Le client s'engage à :

Informer Haïti Afro de tout problème et/ou renseignement susceptibles d'affecter leurs relations contractuelles.

• garantir l'exactitude des informations qu'il indique lors de son adhésion

• veiller au respect dû à l'intervenante

• respecter les règles et conditions de participation aux séances

• de désactiver son microphone lors de la séance en visio, ne l'activer que lorsque l'intervenante l'indique.

• respecter l'heure de sa réservation

• porter un masque lors des ateliers et soins capillaires personnalisés

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Résiliation :

Haïti Afro se réserve le droit de résilier l'accès au client en cas d'impayé si la situation n'est pas régularisée dans un délai maximum de trente jours.

Le client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client du site internet et/ou en faisant la demande via le formulaire de contact.

La demande doit être effectuée au plus tard 72h avant le paiement mensuel de l'abonnement, le paiement du mois en cours est dû pour l'abonnement sans engagement. Paiement jusqu'au terme de l'adhésion pour tous les abonnements avec engagement de 1 mois, trois mois ou 6 mois.

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Litiges :

Le Client peut avoir recours à un médiateur à la consommation  https://www.mediationconso-ame.com/13-demande-de-mediation.html?start=35

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Informatique et libertés :

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement des commandes ainsi que pour l’établissement des factures.

Haïti Afro  s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1980, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour ce faire, le client peut contacter Haïti Afro par courriel à l’adresse kendymichel@haitiafrocom ou par courrier à l’adresse Haïti Afro  28, avenue Dumotel 94230 CACHAN