HAÏTI AFRO| Conditions générales de vente
CONDITIONS
GENERALES
DE
VENTE
Introduction

Le site www.haitiafro.com est un site de commerce électronique accessible par le réseau internet. Il permet de proposer à la vente des produits cosmétiques confectionnés de façon artisanal à des utilisateurs ou internautes naviguant sur le site. Toute commande d’un produit proposé sur le Site suppose la consultation et l’acceptation expresse des présentes conditions générales de vente et de rétractation, manifestée par le fait de cocher la case  Je déclare avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente Haïti Afro et être informé de mon droit de rétractation.

Les présentes conditions sont conclues entre d’une part Haïti Afro

SIRET : 822 743 308 00014  Code NAF : 2042Z  

Siège social : 28, avenue Dumotel 94230 CACHAN

Objet :

Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités de vente entre Haïti Afro et l’internaute. Sont abordés principalement les modalités de commande, de livraison et de paiement ainsi que le fonctionnement du service après-vente. Ces présentes conditions concernent exclusivement les personnes physiques non commerçantes. Les ventes réalisées en ligne sont soumises aux présentes conditions générales de vente et toute commande passée par l’acheteur implique son acceptation sur le contenu des dispositions ci-dessous. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, de ces conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve.

L’Offre :

Haïti Afro se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur. Les articles mis en vente sur le site Internet sont présentés et détaillés de sorte que tout consommateur soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaiterait acheter (article L 111-1 du Code de la consommation). Les photos qui illustrent le descriptif des articles sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

 

Produits :

Les produits proposés à la vente par Haïti Afro sont ceux qui figurent sur le site, au jour de la consultation du site par l’utilisateur et dans la limite des stocks disponibles. Conformément à l’ARTICLE L 111-1 du Code de la Consommation, l’acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance des caractéristiques essentielles du ou des produits qu’il désire commander sur le site Internet www.haitiafro.com
En cas d’indisponibilité de l’un des produits, le client en sera informé au plus vite.
Le client doit prendre connaissance des précautions d’emploi avant l’utilisation des produits Haïti Afro. Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement la responsabilité du vendeur.

 

Prix :

Les prix des produits sont indiqués en Euros et Hors Taxe car ils ne sont pas soumis à la TVA en vigueur en France (20%). Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de l’Union Européenne et aux DOM et TOM pourra être soumise à des taxes éventuelles, droits de douane et autres frais liés qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces frais en sus sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité.
Les prix indiqués sur le site sont garantis au jour de la commande dans la limite des stocks disponibles, et sauf erreur manifeste de typographie ou d’omission.
Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de livraison qui seront facturés en sus ou bien offerts en fonction du montant de la commande et du pays de livraison, et seront précisés à l’utilisateur lors de la validation définitive de sa commande.
Ces frais de port ne comprennent pas les douanes et autres frais annexes qui peuvent être demandés à l’entrée de certains pays, ces frais restent à la charge exclusive du client.
Haïti Afro se réserve le droit, ce que l’utilisateur accepte, de modifier ses prix à tout moment.

Toutes les commandes sont payables en euros et Haïti Afro se réserve le droit de réviser ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande et ce, sous réserve des disponibilités à cette date.

 

Commande :

L’utilisateur peut prendre connaissance des différents produits proposés à la vente par Haïti Afro sur son site www.haitiafro.com
L’utilisateur peut naviguer librement sur les différentes pages du site sans être engagé au titre d’une commande.

Si l’utilisateur souhaite passer commande, il choisira les différents produits auxquels il porte un intérêt, et manifestera ledit intérêt en cliquant sur le pictogramme « panier ».
A tout moment, l’Utilisateur pourra :

  • obtenir un récapitulatif des produits qu’il a sélectionné, en cliquant sur le panier.

  • poursuivre ou modifier sa sélection de produits

  • terminer sa sélection de produits et commander ces produits

Pour commander les produits qu’il a ainsi choisis, tout utilisateur devra s’identifier, en saisissant son adresse e-mail ainsi que le mot de passe qu’il aura préalablement choisi lors de la création de son compte, soit, s’il s’agit de sa première commande, en cliquant sur « Créer mon compte ». Dans cette dernière hypothèse, l’utilisateur devra remplir avec exactitude le formulaire mis à sa disposition, sur lequel il fera notamment figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, adresse postale complète, pays. En outre, l’utilisateur devra fournir son adresse e-mail et un mot de passe de son choix qui lui sera personnel et confidentiel et dont il aura besoin pour s’identifier ultérieurement sur le site.
L’utilisateur est informé et accepte que la saisie de ces deux identifiants vaut preuve de son identité et manifeste son consentement.
Une fois l’utilisateur identifié, il devra valider l’adresse de livraison  puis un bon de commande apparaîtra à l’écran, récapitulant : les nature, quantité et prix des produits retenus par l’utilisateur, ainsi que le montant total de la commande, les frais de port, le délai de livraison, les coordonnées de l’utilisateur, l’adresse de livraison des produits.

Lorsque l’acheteur passe commande sur le site www.haitiafro.com, il s’engage à accepter les présentes conditions générales de ventes sans restriction. La vente sera considérée comme définitive dès réception du paiement.

Haïti Afro se réserve le droit de refuser d’honorer une commande pour un ou plusieurs des motifs suivants: règlement incomplet de la commande, adresse de livraison incomplète, ou litige antérieur concernant le paiement d’un client.

 

Livraison :

Les colis sont de manière générale expédiés en 4 jours ouvrés après la réception de votre paiement.

Le mode d’expédition standard et économique pour la France Métropolitaine sera la remise au relais colis dans votre ville ou la ville voisine via le réseau BOXTAL.

Moyennant de frais supplémentaires, vous pouvez opter pour le Colissimo suivi , remis avec ou sans signature.

Si vous optez pour une remise contre signature, des frais supplémentaires s’ajouteront.

Vous aurez les informations pour le suivi de votre colis en ligne, à moins que vous ayez opté pour une expédition par lettre sans suivi.

Colissimo Domicile – sans signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte aux lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h00 dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

 

Colissimo Domicile – avec signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h00 dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

La livraison est offerte pour la France Métropolitaine à partir de 150€ d'achat de produits hors frais de livraison.

Si votre commande est supérieur ou égale à 150€ et que vous ayez choisi cette option de livraison offerte, votre colis sera expédier gracieusement via le réseau BOXTAL (relais colis) ou le retrait à un bureau de Poste de votre ville ou une ville voisine.

 

Détails des frais d’expéditions :

Les frais d’expédition comprennent : l’emballage, les frais de manutention et les frais d’envoi. Une partie fixe et une partie variable selon le poids et le contenu de votre colis.

Les délais de livraison sont compris entre 4 à 15 jours ouvrés pour la France Métropolitaine, la Belgique et l’Allemagne.

Le tarif est compris entre 8,50€ et 25€ selon le contenu de votre commande et du poids total de votre colis. Tarifs de 100 grammes à 8,8 kilogrammes.

L’acheteur est tenu de prendre connaissance des conditions générales de vente et de livraison ainsi que des tarifs indiqués avant de valider sa commande.

Haïti Afro décline toute responsabilité en cas de délai de livraison plus conséquent que ceux mentionnés ci-dessus.

En effet, Haïti Afro ne peut être tenue responsable des éventuels retards ou pour les perturbations des services postaux ou transports vers les différents points relais.

Haïti Afro apporte un soin particulier à l’emballage et conditionnement de votre commande avant son expédition, cependant il peut arriver qu’un produit soit manquant, merci d’envoyer un courriel à l’adresse « haiti.afro@gmail.com » dès le constat afin d’obtenir un remboursement du produit manquant ou l’expédition de celui-ci.

 

Retour de marchandise :

L’acheteur dispose d’un délai de rétraction de 7 jours à compter de la réception de la totalité de sa commande sans nécessairement donner de motif, conformément à l’article 121-16 du code de la consommation.

Les produits retournés doivent être dans un parfait état pour la revente, dans son emballage ou dans leur état d’origine. Tout produit ouvert ou déjà utilisé, ne pourrait être remboursé, ni échangé.

Les frais occasionnés pour la réexpédition de votre colis seront à la charge de l’expéditeur (excepté en cas de défaut de conformité du produit livré) et le retour devra se faire en mode livraison recommandé.

En contrepartie, Haïti Afro s’engage à vous rembourser, ou échanger après réception et vérification du ou des produit(s) retourné(s) dans un délai n’excédant pas les 20 jours suivants ouvrés.

Les produits retournés doivent être non entamés, complets et non abîmés.

Le remboursement sera effectué par virement bancaire uniquement. Il faudrait renseigner Haïti Afro de vos coordonnées bancaires (IBAN) pour effectuer le remboursement (hors frais de livraison)

En cas d’échange de produit(s), une nouvelle livraison serait à la charge entière de l’acheteur.

Colis à envoyer accompagné du formulaire de retour à :

HAÏTI AFRO
Service retour
28 avenue Dumotel
94230 CACHAN
FRANCE

Le Client prend en charge les frais de renvoi de la commande complète ou des Produits.

 

Informatique et libertés :

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures.

Haïti Afro  s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1980, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour ce faire, le client peut contacter Haïti Afro par courriel à l’adresse haiti-afro@gmail.com ou par courrier à l’adresse Haïti Afro  28, avenue Dumotel 94230 CACHAN

Méthodes de paiement

- Carte de Crédit / Carte de Débit
 

 
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